FAQ

Tu te poses des questions sur ta commande, la livraison ou l’accès à ton compte pro ?
Pas de panique, tu es au bon endroit !
Je t’explique tout juste en dessous 👇

Qui peut commander chez moi ?

Toi, toi, et toi aussi… si tu es un professionnel ! 😄
Commerces de bouche, jolies boutiques, entreprises sucrées, organisateurs d’événements, revendeurs de gourmandises : bienvenue dans mon univers.
Il te faudra juste un petit numéro SIRET pour créer ton compte.

Comment créer ton compte pro ?

C’est tout simple :
Tu vas sur la page Inscription, tu remplis quelques infos sur ton entreprise, et voilà !
Une fois ton compte validé, tu pourras découvrir tout mon catalogue, consulter tes tarifs personnalisés et passer commande en toute autonomie.

Y a-t-il un minimum de commande ?

Oui, pour profiter de mes prix tout doux, il faut commander pour au moins 300 € HT, avec 20 € de frais de port.
Mais si tu atteins 500 € HT, la livraison est offerte 🚚✨
(Ça vaut le coup de se faire plaisir, non ?)

Quels types de conditionnements sont proposés ?

Les commandes sont préparées sur palette, bien rangées et prêtes à voyager jusqu’à toi.

Quels sont les délais de traitement et de livraison ?

⏱️ Je traite ta commande en 24 à 48h ouvrées.
📦 La livraison prend ensuite environ 8 jours ouvrés en France métropolitaine.
⚠️ En cas de forte activité (soldes, lancements, fêtes…), les délais peuvent être un peu plus longs.
👉 Une commande urgente ? Dis-le-moi, je vois ce que je peux faire !

Est-ce que je livre partout ?

Bien sûr, mon p’tit sucre !
Je livre partout en France métropolitaine grâce à mes transporteurs partenaires.
Et pour les commandes en Outre-mer ou à l’international, une demande via le formulaire de contact et je m’occupe de tout 💌

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Je fonctionne uniquement par virement bancaire.
Simple et efficace !

Où trouver les allergènes ?

Ils sont indiqués dans la section « Fiche technique » en bas de chaque fiche produit.
Mieux vaut toujours vérifier, c’est important !

Est-ce que tu reçois une facture ?

Bien sûr !
Une facture détaillée t’est envoyée automatiquement par e-mail après expédition, et tu peux aussi la retrouver dans ton espace client.

Tu as encore une question ?

Pas de panique, je suis là !
📧 contact@lesgourmandisesdesophie.fr
📞 03 20 66 14 50